نوضح مدة الضمان وشروطه الخاصة بكل منتج قبل الشراء أو في وصل البيع، ونساعدك في متابعة الحالة عند وجود مشكلة.
نطاق الضمان
يشمل الضمان العيوب الفنية أو عدم المطابقة التي تظهر ضمن مدة الضمان المثبتة للمنتج، وفق شروط المورد أو الشركة المصنعة أو ضمان المتجر الموضح للزبون.
مدة الضمان
مدة الضمان ليست موحدة لجميع المنتجات. تظهر المدة ونوع الضمان بوضوح في صفحة المنتج أو العرض أو وصل البيع. إذا لم يُذكر ضمان لمنتج معين، لا يُفترض وجود ضمان إضافي غير ما يفرضه القانون أو ما تم الاتفاق عليه كتابةً.
ما لا يشمله الضمان
لا يشمل الضمان الكسر أو السوائل أو سوء الاستخدام أو التعديل غير المعتمد أو تلف الإكسسوارات الاستهلاكية، ما لم يكن العيب موجودًا عند الاستلام أو يثبت خلاف ذلك.
طريقة تقديم طلب الضمان
- تواصل معنا مع رقم الطلب أو وصل البيع.
- أرسل وصفًا واضحًا للمشكلة وصورًا أو فيديو عند الحاجة.
- نراجع الحالة ونوضح لك الفحص أو الإصلاح أو الاستبدال أو الإجراء المتاح.
خدمة ما بعد البيع
الاحتفاظ بوصل البيع ورقم الطلب يساعدنا على متابعة الحالة بسرعة. لا ترسل كلمات مرور أو رموز تحقق أو بيانات دفع عند طلب الدعم.