أجوبة سريعة عن الطلب والدفع والتنفيذ والاسترجاع.
شلون أطلب؟
اختار القسم أو الباقة واضغط طلب عبر واتساب. أرسل المعلومات المطلوبة، وبعدها نؤكد السعر والتوفر وطريقة الدفع قبل التنفيذ.
شلون أدفع؟
طرق الدفع المتوفرة تظهر في صفحة طرق الدفع، ونؤكد لك الوسيلة المناسبة عند الطلب. الدفع المباشر داخل الموقع غير مفعّل حاليًا.
شكد يستغرق تجهيز الطلب؟
أغلب عمليات الشحن الرقمي تستغرق عادةً من ٥ إلى ٣٠ دقيقة بعد تأكيد الدفع. بعض تجهيزات الحسابات تستغرق من ٣٠ إلى ٦٠ دقيقة، وقد تصل خدمات معينة إلى ٢٤ ساعة. نبلغك بالتقدير الخاص بطلبك.
شلون أستلم المنتج؟
الخدمة الرقمية تُسلّم أو تُفعل حسب نوعها. المنتجات المادية تُستلم من المحل أو بالتوصيل إذا كان متوفرًا وتم الاتفاق على الكلفة والعنوان.
شنو أسوي إذا فشلت عملية الدفع؟
لا تعيد الدفع مباشرة. أرسل إلنا صورة الإشعار أو رقم العملية حتى نتحقق، وبعدها نبلغك إذا تحتاج تعيد المحاولة أو نستخدم وسيلة ثانية.
هل أگدر ألغي الطلب؟
نعم قبل بدء التنفيذ. بعد إرسال كود أو شحن رصيد أو تفعيل اشتراك، لا يمكن الإلغاء عادةً إلا إذا ثبت فشل الخدمة أو خطأ من طرفنا.
شلون يتم الاسترجاع؟
أرسل رقم الطلب وإثبات الشراء وشرح المشكلة. نفحص الحالة حسب نوع المنتج أو الخدمة ثم نوضح لك الإصلاح أو الاستبدال أو إعادة التنفيذ أو رد المبلغ المتاح.
شنو إثبات الشراء المقبول؟
وصل البيع أو رقم الطلب أو محادثة الطلب وإثبات الدفع، بحسب نوع العملية.