تتوفر خدمة الشحن والتوصيل للمنتجات المادية بحسب المنطقة ونوع المنتج، ويتم تأكيد التفاصيل قبل الدفع.
مناطق التوصيل
نؤكد إمكانية التوصيل إلى منطقتك عند الطلب. بعض المناطق أو المنتجات قد تتطلب شركة توصيل أو ترتيبًا خاصًا.
الكلفة والمدة
نوضح كلفة التوصيل والمدة المتوقعة قبل الدفع. المدة تقديرية وقد تتأثر بالمنطقة أو شركة التوصيل أو الظروف الخارجة عن السيطرة.
بيانات الاستلام
يجب تزويدنا باسم المستلم ورقم هاتف فعال وعنوان واضح. قد يتحمل الزبون كلفة إعادة الإرسال إذا تعذر التسليم بسبب معلومات غير صحيحة أو عدم الرد.
فحص الطلب عند الاستلام
افحص التغليف والمنتج عند الاستلام قدر الإمكان. إذا ظهر ضرر أو نقص، وثّق الحالة وتواصل ويانا فورًا مع رقم الطلب.
الخدمات الرقمية
الخدمات الرقمية لا تحتاج شحنًا ماديًا، وتُسلّم بالطريقة المتفق عليها بعد تأكيد الدفع.